Política de Privacidade

Dados que coletamos

Via WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, foto de perfil e outros dados disponibilizados automaticamente pela plataforma no início da conversa.

Enviados pelo usuário: materiais de estudo (texto, áudio, imagem, PDF) e respostas às perguntas de prática.

Gerados pelo sistema: histórico de perguntas, acertos e erros, intervalos de revisão espaçada.

Para que usamos

Os dados coletados são utilizados para:

• Entrega do serviço de prática de inglês via WhatsApp
• Identificação automática do usuário para início do trial
• Personalização da prática com base no histórico de desempenho
• Envio de comunicações automáticas relacionadas à prática e status da conta

Processamento por terceiros (IA)

Os materiais enviados e as respostas do usuário transitam pelos serviços de Anthropic, OpenAI e Google para processamento por inteligência artificial. Cada fornecedor possui sua própria política de privacidade e é responsável pelos dados que processa em sua infraestrutura.

O usuário não deve enviar materiais contendo dados pessoais sensíveis, senhas ou informações confidenciais próprias ou de terceiros.

Ferramentas de análise e monitoramento

Utilizamos as seguintes ferramentas de análise no site. Os dados coletados por elas são de responsabilidade de seus respectivos fornecedores:

• Microsoft Clarity: gravação de sessões e mapas de calor para melhoria do produto.
• Google Analytics: análise de tráfego e comportamento no site.
• Google Tag Manager: gerenciamento de tags de rastreamento.

Retenção de dados

Materiais enviados em formato de áudio, imagem e PDF são processados em memória e descartados após extração do conteúdo. Nenhum arquivo original é armazenado.

O texto extraído dos materiais e as perguntas geradas são mantidos para funcionamento do sistema de revisão espaçada. O histórico de prática é mantido enquanto a conta estiver ativa.

Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o titular dos dados tem direito a solicitar acesso, correção e exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail hello@fluizer.com.

Compartilhamento

Não compartilhamos dados dos usuários com terceiros para fins comerciais. Os dados transitam por fornecedores de IA (Anthropic, OpenAI e Google) exclusivamente para prestação do serviço de prática de inglês.

Contato

Dúvidas sobre esta política: hello@fluizer.com